PRE301 - Chiến lược quan hệ công chúng

PRE301 - Chiến lược quan hệ công chúng (Public Relations principles and strategies) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT, đặt sau môn tiên quyết CCO201. Môn bắt đầu bằng việc tách nghề này khỏi hai nghề hay bị nhầm với nó: quan hệ công chúng nhằm dựng quan hệ và thu phản hồi từ những người chịu tác động, còn tiếp thị nhằm bán hàng và quảng cáo nhằm kiểm soát thông điệp trả tiền. Khác biệt cốt lõi nằm ở mục tiêu, và hiểu sai chỗ này là hỏng toàn bộ cách làm nghề. Hai mươi mảng nội dung xếp thành bốn lớp. Lớp nền định nghĩa nghề, dựng lịch sử hình thành của nó, đặt vấn đề đạo đức với bốn phía phải cân nhắc cùng lúc là lợi ích công chúng, lợi ích người sử dụng lao động, chuẩn mực nghề và giá trị cá nhân, rồi khoanh bối cảnh hành nghề giữa bộ phận nội bộ và công ty dịch vụ. Lớp quy trình đi theo bốn bước nghiên cứu, hoạch định, truyền thông và đánh giá, cộng thêm hai mảng riêng về dư luận xã hội và về quản trị xung đột cùng truyền thông khủng hoảng. Lớp công cụ gồm công chúng mục tiêu và cách nói khác nhau với từng nhóm tuổi, internet và mạng xã hội, quan hệ báo chí với cả báo in lẫn phát thanh truyền hình, và tổ chức sự kiện. Lớp lĩnh vực áp dụng trải qua doanh nghiệp, giải trí, thể thao, du lịch, chính phủ, quan hệ công chúng toàn cầu và khu vực phi lợi nhuận, y tế, giáo dục. Những khái niệm phải nắm chắc gồm mô hình truyền thông hai chiều đối xứng, thứ tự ưu tiên trong hai mươi tư giờ đầu của khủng hoảng, thuyết thiết lập chương trình nghị sự so với thuyết đóng khung, vòng xoáy im lặng, thuyết phụ thuộc truyền thông, ba yếu tố của độ tin cậy nguồn tin, nghiên cứu đường cơ sở và phân tích nội dung. Học xong, người học dựng được một chiến dịch có mục tiêu đo được từ đầu, viết được thông cáo báo chí mà toà soạn dùng lại được, xử lý được một tình huống khủng hoảng theo đúng thứ tự, và đánh giá được kết quả bằng số liệu thay vì bằng số lượt xuất hiện trên báo.