PRE301 - Chương 21: Khu vực phi lợi nhuận, y tế và giáo dục

Chương khép môn bằng khu vực phi lợi nhuận. Từ góc nhìn của nghề, tổ chức phi lợi nhuận thường được thể hiện như nơi vun đắp thiện chí và như biểu tượng của trách nhiệm xã hội. Chương xét bài toán đặc thù của khu vực này là cạnh tranh gay gắt để giành tài trợ trong điều kiện nguồn lực hạn chế; hướng xử lý được coi là có tác dụng là tận dụng quan hệ đối tác và làm nổi bật điểm riêng của mục tiêu mình theo đuổi, thay vì thu hẹp chương trình hay né tránh hợp tác. Mạng xã hội được dùng để dựng chiến dịch tương tác nhằm kết nối với người ủng hộ và nâng mức nhận biết. Chương cũng xét các chiến thuật quen thuộc của tổ chức dịch vụ xã hội, trong đó biểu tình quy mô lớn không thuộc nhóm chiến thuật thường dùng. Ứng phó của một bệnh viện trước làn sóng phàn nàn được dùng làm tình huống luyện tập.