PRE301 Chiến lược quan hệ công chúng – Bộ ôn tập thi lại số 1 (50 câu)

Mệnh đề SAI là 'giúp bán sản phẩm nhờ ngân sách quảng cáo lớn' — ngân sách quảng cáo lớn là công cụ của quảng cáo, không phải đóng góp của quan hệ công chúng. Ba mục kia đều đúng: tạo môi trường cho sản phẩm mới, sinh đầu mối bán hàng, và mở khách hàng tiềm năng ở thị trường mới.

Hoạt động quan hệ công chúng nhằm gây ảnh hưởng, tạo thấu hiểu, cung cấp thông tin và THU PHẢN HỒI từ những người chịu tác động — vế phản hồi là chỗ phân biệt nó với truyền thông một chiều. Phương án C bỏ mất vế đó; A và D mô tả tiếp thị.

Giới hạn quà tặng cho nhà báo là để tránh xung đột lợi ích và giữ tính khách quan của báo chí. Ba lựa chọn kia hiểu sai mục đích thành tăng cơ hội lên bài, tiết kiệm ngân sách, hay né tiếp xúc.

Bộ quy tắc nghề nghiệp tồn tại để dựng chuẩn mực đạo đức và bảo vệ lợi ích công chúng. Nó không nhằm tăng lợi nhuận cho khách hàng, không phải công cụ quản trị rủi ro pháp lý, và không nhằm kiểm soát cách các công ty dịch vụ vận hành.

Mục tiêu của quan hệ cộng đồng là dựng quan hệ tích cực với cộng đồng nơi tổ chức hoạt động. Ba lựa chọn kia đều nêu mục tiêu của mảng khác hoặc mệnh đề ngược.

Chuyển đổi doanh số là việc của bộ phận bán hàng, không phải của bộ phận truyền thông doanh nghiệp. Quan hệ báo chí, truyền thông khủng hoảng và truyền thông nội bộ đều là chức năng thật.

Số NĂM kinh nghiệm không nằm trong nhóm phẩm chất hàng đầu của người quản lý giỏi — thâm niên không đồng nghĩa với năng lực. Ba mục kia đều là phẩm chất thật: khả năng ra quyết định chiến lược, khả năng giải quyết vấn đề và tạo kết quả, và hiểu biết cùng chuyên môn truyền thông.

Pha đầu của quy trình quan hệ công chúng là NGHIÊN CỨU, rồi mới tới hoạch định, truyền thông và đánh giá. Lập ngân sách nằm trong pha hoạch định.

Việc đo mục tiêu thông tin khó vì thường THIẾU nghiên cứu đường cơ sở để biết mức nhận biết của công chúng trước chiến dịch — không có mốc so thì không đo được thay đổi. Ba mục kia là nhận định đúng nhưng không giải thích cái khó của việc ĐO.

Kỹ thuật thu hút chú ý có tác dụng là mở thông điệp bằng thứ chạm vào nhu cầu của người nghe hoặc mang lại lợi ích cho họ. Phương án D mở bằng giá trị của công ty, tức đặt mình lên trước người nghe; A và C nói về công cụ chứ không về cách mở.

Mô hình hai chiều đối xứng là dạng truyền thông trong đó PHẢN HỒI tác động ngược lại chính thông điệp. Ba lựa chọn kia đều mô tả truyền thông một chiều.

Việc lặp lại thông điệp phục vụ cả ba mục đích: mở rộng độ phủ và mức tiếp cận, chống xói mòn thay đổi quan điểm, và giúp người nghe nhớ lâu hơn.

Giới hạn của thuyết phục nằm ở các thông điệp cạnh tranh và ở việc người nghe TỰ CHỌN thứ mình tiếp nhận. Thiếu ngân sách quảng cáo và thừa kỹ thuật thuyết phục không phải giới hạn có tính nguyên lý.

Sự kiện có sức định hình dư luận nhưng KHÔNG dẫn tới đồng thuận — dư luận vẫn phân hoá. Phương án A phủ nhận hoàn toàn vai trò của sự kiện; C thu hẹp thành tác động tạm thời. ⚠ Đề chỉ có ba phương án nên khả năng nhiễu thấp, nhưng cách diễn đạt của B khá tuyệt đối.

Thuyết thiết lập chương trình nghị sự bàn việc định hình điều công chúng NGHĨ TỚI, còn thuyết đóng khung nhấn vào việc CHỌN LỌC và TRÌNH BÀY thông tin. Ba lựa chọn kia trộn lẫn hai thuyết hoặc gán cho chúng nội dung của quản trị quan hệ.