PRE301 - Chương 11: Công chúng mục tiêu

Chương xét việc phân nhóm công chúng và điều chỉnh cách nói cho từng nhóm. Mỗi nhóm tuổi có thói quen tiếp nhận riêng: nhóm cao tuổi cần ngôn ngữ và hình ảnh trang trọng, tôn trọng, còn thế hệ Y và thế hệ Z là nhóm có mức tương tác trên mạng xã hội và trình độ sử dụng công nghệ cao nhất. Thanh thiếu niên trong thời đại số được dự báo là nhóm có nhu cầu kết nối thường trực. Chương cũng xét các nhóm công chúng phân theo tiêu chí khác ngoài tuổi tác, và nguyên tắc chung là thông điệp phải được dựng theo nhóm nhận chứ không dựng một bản dùng chung cho tất cả. Đây là chương bản lề, nối phần lý thuyết ở trước với phần công cụ kênh ở sau.