Quản lý là quá trình định hướng và phối hợp con người, nguồn lực, thông tin cùng công việc để một tổ chức đạt mục tiêu trong những điều kiện thay đổi. MGT103 giới thiệu công việc quản lý qua các chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát, đồng thời cho thấy chúng liên kết thành một hệ thống. Nhà quản lý phải xác định điều cần đạt, lựa chọn cách thực hiện, phân bổ trách nhiệm, tạo điều kiện cho con người hợp tác và theo dõi kết quả để điều chỉnh kịp thời. Môn học bắt đầu từ vai trò, cấp quản lý và nhóm năng lực cần thiết trong những bối cảnh tổ chức khác nhau. Hiệu quả quản lý không chỉ phụ thuộc vào kiến thức chuyên môn mà còn vào khả năng nhìn thấy quan hệ giữa các bộ phận, giao tiếp, xử lý thông tin, đánh giá rủi ro và chịu trách nhiệm về quyết định. Môi trường bên ngoài như kinh tế, công nghệ, pháp luật, cạnh tranh và văn hóa có thể làm thay đổi mục tiêu hoặc cách vận hành; bên trong tổ chức, nguồn lực, cấu trúc, văn hóa và các nhóm lợi ích tạo ra cả giới hạn lẫn cơ hội. Hoạch định chuyển mục tiêu thành ưu tiên và hành động. Người quản lý cần phân tích tình huống, nhận diện giả định, so sánh phương án và lựa chọn trong điều kiện thông tin không đầy đủ. Tư duy chiến lược mở rộng góc nhìn từ quyết định riêng lẻ sang vị thế dài hạn của tổ chức, sự phù hợp giữa năng lực bên trong với môi trường và cách tạo giá trị cho các bên liên quan. Chức năng tổ chức tập trung vào việc phân chia công việc, thiết lập quyền hạn, phối hợp các đơn vị và thiết kế quy trình. Không có một cấu trúc tối ưu cho mọi trường hợp; mức độ tập trung, chuyên môn hóa, chuẩn hóa và linh hoạt phải phù hợp với quy mô, công nghệ, chiến lược cùng mức biến động. Quản trị vận hành bổ sung góc nhìn về dòng công việc, năng lực, chất lượng và sự phối hợp cần thiết để biến đầu vào thành kết quả. Con người là trung tâm của hoạt động quản lý. Môn học xem xét cách tổ chức thu hút, lựa chọn, phát triển và duy trì nhân lực; cách động lực chịu ảnh hưởng của nhu cầu, kỳ vọng, công bằng, mục tiêu và đặc điểm công việc; cũng như cách lãnh đạo định hình phương hướng, ảnh hưởng hành vi và xây dựng niềm tin. Giao tiếp, nhóm và xung đột được phân tích như những cơ chế quyết định chất lượng hợp tác. Kiểm soát quản lý giúp so sánh kết quả với chuẩn, phát hiện sai lệch, tìm nguyên nhân và lựa chọn phản ứng phù hợp. Chỉ số chỉ hữu ích khi gắn với mục tiêu và không tạo động cơ sai lệch. Vì vậy, đánh giá quản lý cần kết hợp kết quả, quy trình, hành vi và bối cảnh. Xuyên suốt môn học là trách nhiệm đạo đức và xã hội: một quyết định có thể hợp pháp nhưng vẫn gây hại, thiên vị hoặc chuyển chi phí sang người khác. MGT103 tạo nền tảng để phân tích tình huống quản lý thực tế, liên kết lý thuyết với bằng chứng, nhận biết giới hạn của bản thân và đề xuất hành động khả thi thay vì dựa vào trực giác đơn lẻ.
