Ra quyết định và giải quyết vấn đề quản lý (MGT103)

Chủ đề phân tích quyết định như một quá trình từ nhận diện vấn đề đến lựa chọn, triển khai và đánh giá kết quả. Người học luyện cách phân biệt triệu chứng với nguyên nhân, xác định tiêu chí, tạo phương án, so sánh đánh đổi và ghi rõ giả định. Quyết định có thể diễn ra trong điều kiện chắc chắn, rủi ro hoặc bất định; vì vậy mức độ phân tích phải phù hợp với tầm quan trọng, thời gian và chất lượng dữ liệu. Nội dung xem xét các giới hạn nhận thức như neo bám, thiên kiến xác nhận, quá tự tin và ảnh hưởng của cách đóng khung vấn đề. Quyết định nhóm có thể tăng thông tin và sự chấp nhận nhưng cũng phát sinh áp lực đồng thuận hoặc trách nhiệm mờ. Một lựa chọn tốt cần đi kèm người thực hiện, nguồn lực, mốc kiểm tra và tiêu chí cho phép sửa hoặc dừng.