Bản chất, vai trò và năng lực quản lý (MGT103)

Chủ đề làm rõ quản lý là gì, vì sao tổ chức cần hoạt động quản lý và cách công việc này thay đổi theo cấp bậc hoặc loại hình tổ chức. Bốn chức năng hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát được dùng như khung phân tích, nhưng thực tế nhà quản lý thường thực hiện chúng đồng thời và điều chỉnh qua lại. Người học phân biệt hiệu lực với hiệu quả, nhận diện các vai trò liên quan đến con người, thông tin và quyết định, đồng thời xem xét nhóm năng lực tư duy, chuyên môn và quan hệ. Nội dung cũng phân tích sự chuyển dịch từ người thực hiện sang người chịu trách nhiệm về kết quả của người khác, nơi ủy quyền, ưu tiên, giao tiếp và khả năng nhìn toàn hệ thống trở nên quan trọng. Thành công quản lý được đánh giá theo mục tiêu, nguồn lực, con người và tác động chứ không chỉ theo quyền hạn chức danh.