ISC301 - Phần 6: Thương mại di động và Internet vạn vật

Đáp án đúng: "Mobile Point-of-Sale (mPOS)". mPOS là giải pháp biến điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng thành điểm bán hàng: gắn đầu đọc thẻ nhỏ hoặc dùng NFC để nhận thanh toán thẻ, ví điện tử ở bất cứ đâu, rất hợp với người bán hàng lưu động, giao hàng tận nơi hay quầy hội chợ; Square là ví dụ quen thuộc. "Online auction" là cơ chế định giá trong đó người mua trả giá cạnh tranh trên mạng như eBay, không phải công cụ nhận tiền. "Smart Contract" là đoạn mã chạy trên blockchain tự thực thi điều khoản khi điều kiện được thoả, không phải thiết bị thu tiền di động. "Dropshipping" là mô hình bán lẻ trong đó người bán không giữ hàng mà nhà cung cấp giao thẳng cho khách. "Banner Ads" là hình thức quảng cáo hiển thị dạng ảnh trên trang web, phục vụ thu hút khách chứ không xử lý thanh toán.

Đáp án đúng gồm hai ý: "Adjust your marketing strategy for mobile users." và "Promote diverse experiences and online shopping.". Mobile marketing (tiếp thị di động) là tiếp thị nhắm vào người dùng điện thoại và máy tính bảng qua ứng dụng, tin nhắn, thông báo đẩy, quảng cáo theo vị trí; trọng tâm của nó là thiết kế lại chiến lược cho màn hình nhỏ và thói quen dùng di động, đồng thời tạo trải nghiệm phong phú dẫn tới mua sắm trực tuyến, như mua ngay trong ứng dụng Shopee hay qua livestream. "Exclusively for desktop users." mâu thuẫn trực tiếp với chữ mobile. "Use traditional marketing channels." sai vì tiếp thị di động dùng kênh số trên thiết bị di động, không phải truyền hình hay báo in. "Ignoring the role of technology in marketing." trái bản chất, vì tiếp thị di động dựa hoàn toàn vào công nghệ như định vị GPS, ứng dụng và phân tích dữ liệu người dùng.

Đáp án đúng: "Means being everywhere, especially at the same time. It is facilitated by wireless computing.". Ubiquity (tính phổ biến khắp nơi) là thuộc tính cho phép thương mại điện tử, nhất là thương mại di động, có mặt ở mọi nơi và mọi lúc; nhờ mạng không dây và điện thoại thông minh, người dùng có thể mua sắm, thanh toán hay tra thông tin dù đang ở nhà, ngoài đường hay trên xe. "Mobile systems allow for fast and easy interactions (e.g., via Twitter, tablets, or smartphones)." là mô tả thuộc tính convenience (tiện lợi), nói về sự nhanh và dễ của tương tác chứ không nói về việc có mặt khắp nơi. "Knowing where a user is physically located in real time provides an opportunity to offer him or her relevant mobile advertisements, coupons, or other services." là mô tả thuộc tính localization (định vị), dựa trên vị trí thời gian thực để gửi quảng cáo, phiếu giảm giá phù hợp. "Mobile systems allow for slow and difficult interactions (e.g., via Twitter, tablets, or smartphones)." sai hẳn vì nói tương tác chậm và khó, trái với đặc điểm của hệ thống di động.

Đáp án đúng: "Mobile payments and banking apps". Mobile financial services (dịch vụ tài chính di động) là dịch vụ tài chính thực hiện trên điện thoại: thanh toán di động qua ví như MoMo hay Apple Pay, chuyển tiền như M-Pesa ở Kenya, ứng dụng ngân hàng để xem số dư, chuyển khoản, trả hoá đơn mọi lúc mọi nơi. "ATM visits" là rút tiền tại máy ATM, một kênh tự phục vụ vật lý, người dùng phải tới tận nơi chứ không thực hiện qua thiết bị di động. "Branch-based transactions" là giao dịch tại quầy chi nhánh ngân hàng, kênh truyền thống mà dịch vụ di động thay thế. "Ledger book entries" là ghi chép sổ cái bằng tay, một hình thức kế toán thủ công, không phải dịch vụ tài chính cho khách hàng trên di động.

Đáp án đúng: "Means being everywhere, especially at the same time. It is facilitated by wireless computing.". Ubiquity (tính phổ cập, có mặt khắp nơi) là thuộc tính của thương mại di động: người dùng có thể truy cập thông tin và giao dịch ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào nhờ mạng không dây và thiết bị di động luôn mang theo. Phương án nói "allow for fast and easy interactions" mô tả thuộc tính convenience (tiện lợi) hoặc tính tương tác nhanh, không phải tính phổ cập. Phương án nói "Knowing where a user is physically located in real time" mô tả localization (định vị), dùng vị trí để gửi quảng cáo hay phiếu giảm giá phù hợp. "Allows users to customize products and services based on their personal preferences" mô tả personalization/customization (cá nhân hoá), tức điều chỉnh sản phẩm theo sở thích từng người.