ISC301 - Thương mại điện tử

ISC301 - Thương mại điện tử (E-Commerce) là môn 3 tín chỉ bậc cử nhân của Đại học FPT. Khác với môn nhập môn cùng chủ đề thiên về mô hình kinh doanh, môn này nghiêng về mặt hệ thống: thương mại điện tử nhìn từ phía người xây dựng và vận hành nền tảng, với trọng tâm là những khâu mà sai sót gây hậu quả trực tiếp bằng tiền. Khối an toàn và chống gian lận mở đầu phần chuyên sâu, đi vào các mối đe doạ đặc thù của giao dịch trực tuyến cùng cơ chế phòng vệ — khối đặt trước vì niềm tin là điều kiện tiên quyết, khách không mua ở nơi họ nghi ngờ. Khối hệ thống thanh toán bàn các phương thức và luồng xử lý tiền, mảng kỹ thuật phức tạp vì phải nối nhiều bên và không được phép sai. Khối hoàn tất đơn hàng theo chuỗi cung ứng là phần ít hào nhoáng nhưng quyết định trải nghiệm thật của khách: hàng tới đúng hẹn hay không. Khối triển khai hệ thống thương mại điện tử đi từ việc biện minh đầu tư tới đưa vào vận hành, gồm cả bài toán chọn tự xây hay dùng nền tảng có sẵn. Khối pháp lý, đạo đức và xã hội đặt ra giới hạn cho những gì kỹ thuật cho phép làm, từ dữ liệu cá nhân tới quảng cáo. Khối cuối là khởi sự một doanh nghiệp trực tuyến. Lợi ích: người học tham gia được vào đội vận hành một nền tảng thương mại điện tử và nhận ra khâu nào đang gây thất thoát. Môn cũng chỉ ra chỗ phần lớn nền tảng thương mại điện tử thất bại: không phải ở giao diện hay tính năng mà ở khâu vận hành đơn hàng và xử lý hoàn trả — hai việc không hào nhoáng nhưng quyết định khách có quay lại hay không.