ISC301 - Phần 14: Pháp lý, đạo đức và xã hội

Đáp án đúng: "To safeguard personal information". Luật bảo vệ dữ liệu (data protection laws), tiêu biểu là GDPR của Liên minh châu Âu, đặt ra quy tắc về cách doanh nghiệp thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng như họ tên, địa chỉ, số thẻ hay lịch sử mua sắm, nhằm bảo vệ quyền riêng tư (privacy) và tạo niềm tin cho người mua trực tuyến. "To increase sales" là mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, không phải mục đích của luật; tuân thủ luật có thể gián tiếp tăng niềm tin nhưng luật không sinh ra để thúc đẩy doanh số. "To improve website speed" là vấn đề kỹ thuật vận hành, thuộc về tối ưu hạ tầng và mã nguồn, không liên quan tới khung pháp lý về dữ liệu. "To reduce marketing costs" cũng sai vì luật bảo vệ dữ liệu thường còn làm tăng chi phí tiếp thị, do doanh nghiệp phải xin sự đồng ý (consent) trước khi gửi email quảng cáo hay theo dõi hành vi người dùng.

Đáp án đúng: "Protecting digital content and ensuring compliance with copyright laws". Intellectual property law (luật sở hữu trí tuệ) bảo vệ các sản phẩm trí tuệ như bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, tên miền; trên môi trường số, nội dung như nhạc, phim, phần mềm, ảnh sản phẩm có thể sao chép gần như không tốn chi phí, nên luật này giúp người sáng tạo giữ quyền và buộc doanh nghiệp tuân thủ bản quyền, ví dụ Spotify phải có giấy phép mới được phát nhạc, còn YouTube gỡ video vi phạm theo yêu cầu chủ sở hữu. "Reducing global shipping delays" là vấn đề logistics, không liên quan tới quyền sở hữu trí tuệ. "Automating customer support" là ứng dụng công nghệ như chatbot để phục vụ khách hàng, không phải chức năng của luật. "Simplifying product categorization" là bài toán tổ chức danh mục sản phẩm trên website, thuộc thiết kế trải nghiệm chứ không thuộc pháp luật.

Đáp án đúng: "To comply with environmental regulations". Green e-commerce (thương mại điện tử xanh) là vận hành kinh doanh trực tuyến theo hướng giảm tác động môi trường: tiết kiệm năng lượng ở trung tâm dữ liệu, dùng bao bì tái chế, tối ưu tuyến giao hàng, xử lý hàng trả lại hợp lý. Một lý do quan trọng là tuân thủ các quy định môi trường ngày càng chặt về rác thải bao bì, phát thải và tiêu thụ năng lượng, tránh bị phạt và giữ uy tín với khách quan tâm môi trường. "To maximize energy consumption" ngược mục tiêu, vì thực hành xanh nhằm giảm năng lượng tiêu thụ. "To minimize customer satisfaction" vô lý với mọi doanh nghiệp; thực hành xanh thường làm tăng thiện cảm của khách. "To increase waste production" trái bản chất xanh vốn giảm rác thải. "To ignore long-term environmental impacts" mâu thuẫn trực tiếp, vì thương mại điện tử xanh chính là tính tới tác động dài hạn.

Đáp án đúng: "Web 3.0 and semantic web integration". Khi bàn về tương lai của thương mại điện tử, Web 3.0 và semantic web (web ngữ nghĩa) được xem là hướng hứa hẹn: dữ liệu trên web được gắn ý nghĩa để máy hiểu được, nhờ đó hệ thống có thể tìm kiếm thông minh hơn, cá nhân hoá sâu hơn và để các tác tử phần mềm tự so sánh giá, gợi ý sản phẩm hay hoàn tất giao dịch thay người dùng. "Typewriter-based communication" là liên lạc bằng máy đánh chữ, công nghệ đã lỗi thời và không liên quan tới thương mại điện tử. "Print advertisements" là quảng cáo in trên báo, tạp chí, kênh truyền thống mà thương mại điện tử đang dần thay thế. "Outsourcing e-commerce to libraries" là ý tưởng vô căn cứ, vì thư viện là nơi lưu trữ và phổ biến tri thức, không phải đơn vị nhận vận hành hoạt động mua bán trực tuyến.