SAL301 - Chương 12: Ứng dụng Internet và công nghệ thông tin trong bán hàng

Công nghệ đổi cách đội bán làm việc hằng ngày. Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng gom lịch sử giao dịch, liên hệ và yêu cầu vào một hồ sơ dùng chung, để bất kỳ ai tiếp khách cũng nắm được chuyện cũ. Tự động hoá lực lượng bán giảm việc giấy tờ: báo giá, nhận đơn, lập lịch và báo cáo được làm ngay trên máy tính bảng hay điện thoại. Doanh nghiệp mua hàng cũng chuyển sang thu mua điện tử, nên người bán cần có mặt trên các cổng đặt hàng trực tuyến. Hội nghị truyền hình cho phép gặp khách ở xa mà không tốn công đi lại. Dữ liệu từ các hệ thống này còn là đầu vào để chọn và chăm sóc khách lớn ở Chương 9.