MKT208c - Phần 3: Chiến lược tương tác và nuôi dưỡng khách hàng

Có hai hướng đi với hai mục tiêu khác nhau, và nhầm hướng là tốn ngân sách vào sai người. Nuôi dưỡng nhắm vào nhóm khách giá trị cao, những người cần nhiều lượt chạm trước khi mua: nội dung được lọc sát mối quan tâm của họ và dẫn về một trang đích có lời mời hành động rõ ràng. Tương tác thì đi rộng, cần lượng nội dung đều tay để thương hiệu luôn trong tầm mắt; lịch biên tập năm mươi hai tuần chia sẵn chủ đề theo mùa và sự kiện, còn kỹ thuật bám tin nóng tận dụng điều cả mạng đang bàn, với điều kiện hệ thống lắng nghe báo kịp và thương hiệu có lý do chính đáng để lên tiếng. Blog là chỗ hai hướng gặp nhau, vừa là kho bài để chia sẻ vừa là nơi khách tiềm năng quay lại. Người học chọn được hướng đi khớp với mục tiêu kinh doanh và dựng được lịch biên tập dài hạn cho một thương hiệu.