MGT103 - Phần 9: Động lực, lãnh đạo và hành vi nhóm

Chủ đề phân tích vì sao con người lựa chọn mức nỗ lực khác nhau và cách nhà quản lý tạo điều kiện để nỗ lực hướng vào mục tiêu chung. Động lực được xem qua nhu cầu, kỳ vọng về kết quả, cảm nhận công bằng, mục tiêu, phản hồi và thiết kế công việc; không một biện pháp khuyến khích phù hợp cho mọi người hoặc mọi nhiệm vụ. Lãnh đạo tập trung vào ảnh hưởng, định hướng và quan hệ, trong khi phong cách cần thích ứng với con người, công việc và tình huống. Với nhóm, nội dung xem xét vai trò, chuẩn mực, mức gắn kết, đa dạng, niềm tin và cách xung đột có thể hỗ trợ hoặc phá hỏng kết quả. Giao tiếp hai chiều, an toàn tâm lý, phân công rõ và cơ chế phản hồi giúp nhóm phối hợp, học từ sai lệch và chịu trách nhiệm mà không phụ thuộc hoàn toàn vào quyền lực chính thức.