Traditionally the key criterion for designating particular customers as ‘key accounts’ was _____

Đáp án đúng: "on the basis of the large quantity of output sold to a customer". Theo cách làm truyền thống, khách hàng trọng điểm được xác định chủ yếu theo khối lượng: ai mua nhiều sản lượng nhất thì được xếp là key account. Về sau tiêu chí mở rộng sang giá trị toàn diện như lợi nhuận tiềm năng, vị thế chiến lược hay khả năng học hỏi từ khách. "on the total benefit that the customer brings back" chính là tiêu chí hiện đại đó, đúng trong cách làm ngày nay nhưng không phải tiêu chí truyền thống mà câu hỏi nhắc tới. "on the purposes of the relationship" nói về mục đích quan hệ, một yếu tố được cân nhắc khi xây dựng chiến lược tài khoản, không phải căn cứ để xếp loại khách. "on the marketing purposes of the company" là mục tiêu marketing của chính doanh nghiệp, không đo đặc điểm nào của khách hàng.