According to the "category-product matrix" approach, which of the following represents the highest level of risk for a brand extension?

Đáp án đúng: "Extending into a new category with a new product". Trong ma trận ngành hàng và sản phẩm, rủi ro tăng dần khi doanh nghiệp càng rời xa những gì mình đã quen. Đi vào một ngành hàng mới với một sản phẩm cũng mới là trường hợp xa nhất: thương hiệu vừa thiếu kinh nghiệm ngành, vừa thiếu bằng chứng về sản phẩm, mức tương thích cảm nhận giữa thương hiệu mẹ và sản phẩm mở rộng thấp, nên rủi ro cao nhất. "Extending into a new category with an existing product" có rủi ro vừa, vì sản phẩm đã được chứng minh dù ngành hàng còn lạ. "Extending within the same category with a new product" cũng ở mức vừa, giống mở rộng dòng: khách hàng đã tin thương hiệu trong ngành hàng này. "Extending within the same category with an existing product" là ô an toàn nhất, gần như chỉ là khai thác sâu hơn thị trường hiện có.