WDU203c - Phần 1: Con người, nhận thức và nguyên tắc khả dụng

Một nút bấm chạy đúng về kỹ thuật vẫn có thể khiến người dùng bỏ cuộc, vì họ không thấy nó hoặc không đoán được nó làm gì. Các nguyên tắc khả dụng như cho thấy trạng thái hệ thống, giữ nhất quán, chặn lỗi từ trước, để người dùng nhận ra thay vì phải nhớ, đều bắt nguồn từ giới hạn của con người. Khi tiếp nhận, sự chú ý hẹp, trí nhớ ngắn hạn chứa được ít, mắt tự gom phần tử gần nhau thành nhóm theo quy luật Gestalt. Khi hành động, lỗi hay nằm ở khoảng hở giữa ý định với thao tác giao diện cho phép, và giữa trạng thái hệ thống với điều người dùng đọc ra được. Đánh giá theo nguyên tắc cho vài chuyên gia rà giao diện với chi phí thấp, nhưng vẫn phải đối chiếu với việc quan sát người dùng thật. Người học chỉ ra được lỗi của một giao diện và gọi đúng nguyên tắc mà nó vi phạm.