WDU203c - Phần 5: Nghiên cứu trải nghiệm ở quy mô lớn

Vài phiên phỏng vấn cho biết vì sao người dùng làm vậy, chưa cho biết bao nhiêu người làm vậy. Thử nghiệm A/B chia lưu lượng thật cho hai phiên bản và so một chỉ số chốt từ trước, còn thử nghiệm ưa thích hỏi người xem thích bản nào, tức đo cảm nhận chứ không đo hành vi. Khảo sát đo được thái độ số đông nếu câu hỏi viết cẩn thận, vì cách hỏi dẫn dắt sinh sai số đo lường mà cỡ mẫu lớn không chữa được. Phân tích hành vi qua luồng đi và điểm rời bỏ cho thấy người dùng làm gì, không nói vì sao. Kết quả chỉ đại diện cho nhóm được chạm tới: danh sách mời sót người thì sai số bao phủ kéo lệch kết luận. Kiểm thử từ xa không người điều phối đổi chiều sâu lấy quy mô. Người học chọn được phương pháp khớp với câu hỏi và chỉ ra nguồn sai số có thể làm lệch kết quả.