Which of the following questions would provide management with the LEAST beneficial information regarding the performance of its sales force?

Đáp án đúng: "Does the sales force complete its sales reports and expense reports in a timely manner?" Nộp báo cáo đúng hạn là kỷ luật hành chính, nói rất ít về việc lực lượng bán có đem lại kết quả hay không, nên đây là thông tin ít giá trị nhất cho việc đánh giá hiệu quả. "Is the sales force meeting its profit objectives?" đo thẳng kết quả tài chính, thông tin quan trọng bậc nhất. "Is the sales force working well with the marketing team?" cho biết mức phối hợp giữa bán hàng và marketing, yếu tố quyết định chất lượng khách hàng tiềm năng và thông điệp. "Are sales force costs in line with sales force outcomes?" so chi phí với kết quả, tức đánh giá hiệu suất đồng vốn. "Is the sales force accomplishing its customer relationship objectives?" đo mục tiêu quan hệ khách hàng, thước đo dài hạn mà doanh nghiệp hiện đại rất coi trọng.