Consumers today receive commercial messages from a broad range of sources. However, consumers ____ the way marketers do.

Đáp án đúng: "don't distinguish between message sources". Kotler nhấn mạnh rằng người tiêu dùng gộp mọi thông điệp từ quảng cáo, nhân viên bán, bao bì, mạng xã hội vào một ấn tượng duy nhất về thương hiệu, còn doanh nghiệp lại tách bạch từng công cụ theo phòng ban — đó chính là lý do phải truyền thông tích hợp. "are able to differentiate among messages sources" nói ngược lại luận điểm vừa nêu. "don't care about buzz marketing" lạc đề, câu dẫn bàn về nguồn thông điệp chứ không về thái độ với một kỹ thuật cụ thể. "are not able to block out messages" sai thực tế, khách hoàn toàn có thể lờ đi hoặc chặn quảng cáo. "block them all out" còn cực đoan hơn, nếu đúng thì mọi hoạt động truyền thông đều vô nghĩa.