HP's advertising agency assembles words and illustrations into an advertisement that will convey the company's intended brand message. In the communication process, HP is ____.

Đáp án đúng: "Encoding". Mã hoá là khâu người gửi chuyển ý tưởng thành một tập ký hiệu — chữ, hình ảnh, âm thanh — để người nhận có thể hiểu; hãng quảng cáo ghép chữ và minh hoạ thành mẩu quảng cáo chính là làm việc đó. "Messaging" không phải một phần tử trong mô hình truyền thông của giáo trình. "Sending" là bước chuyển thông điệp đi qua phương tiện, xảy ra sau khi đã mã hoá xong. "Decoding" là việc người nhận giải nghĩa các ký hiệu, nằm ở đầu bên kia. "Responding" là phản ứng của người nhận sau khi tiếp xúc thông điệp.