Which of the following areas are effective targets for applying the Social IMC strategy? Check all that apply.

Đáp án đúng gồm ba ý: "Audiences resistant to social marketing efforts", "Private, controlled discussion with community members" và "Highest-value markets". Social IMC (truyền thông marketing tích hợp trên nền mạng xã hội) là chiến lược đòi hỏi đầu tư nhiều nhất: doanh nghiệp xây một cộng đồng ảo riêng (private virtual community) do chính mình kiểm soát, dùng khái niệm trao quyền để kéo nhóm khách hàng giá trị cao vào đó và trò chuyện sâu với từng người. Vì tốn kém, nó dành cho thị trường giá trị cao nhất; nhờ môi trường riêng, có kiểm soát, nó cũng hợp với những nhóm khách hàng vốn dè dặt, khó tiếp cận bằng các hoạt động mạng xã hội công khai. Phương án "Member-created virtual communities" sai vì cộng đồng do thành viên tự lập thì thương hiệu không sở hữu và không kiểm soát được cuộc thảo luận; ở đó doanh nghiệp chỉ có thể lắng nghe hoặc tham gia như một thành viên, chứ không triển khai được chiến lược Social IMC.