In IMC’s rethinking of traditional marketing approaches, which of the following would be logical final step in P/O/E media strategy?

Đáp án đúng: "Find out where your marketing and content materials should be distributed.". Khi IMC (Integrated Marketing Communications, truyền thông marketing tích hợp) nghĩ lại cách lập kế hoạch truyền thông, nó đi từ khách hàng ra kênh: trước hết xác định ai cần tiếp cận, nói thông điệp và ưu đãi gì, vào lúc nào trong hành trình khách hàng, và chỉ ở bước cuối mới quyết định phân phối nội dung ở đâu trên paid, owned và earned media (truyền thông trả tiền, sở hữu và lan truyền tự nhiên). Kênh là hệ quả của hiểu biết về khách hàng chứ không phải điểm xuất phát như cách làm truyền thống. "Find out who you are trying to reach." là bước mở đầu, nền móng cho mọi quyết định phía sau. "Find out when in a customer’s journey it is most appropriate to engage." là bước chọn thời điểm gắn kết, phải có trước khi chọn kênh vì mỗi giai đoạn hành trình hợp với kênh khác nhau. "Find out what messages and incentives to provide." là bước xây dựng thông điệp và ưu đãi, cũng phải có trước khi biết đặt nội dung ở đâu.