In Social IMC strategy, to achieve the objective of attracting high value customers, what do we need?

Đáp án đúng: "Empowering Concept.". Social IMC (truyền thông marketing tích hợp trên mạng xã hội) nhắm vào nhóm khách hàng giá trị cao nhất, vốn thường dửng dưng với quảng cáo thông thường; để thu hút họ cần một empowering concept (ý tưởng trao quyền), tức một ý tưởng trung tâm giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề hoặc đạt mục tiêu của chính họ, khiến họ muốn tham gia vì lợi ích thật chứ không vì bị chào hàng. "Support elements" (các yếu tố hỗ trợ) như nội dung, sự kiện, công cụ đi kèm có vai trò duy trì và làm giàu chương trình sau khi ý tưởng trung tâm đã kéo được người tham gia, nên không phải thứ tạo lực hút ban đầu. "Gamification" (trò chơi hoá) chỉ là một kỹ thuật tăng tương tác có thể dùng bên trong chương trình, tự nó không thu hút được khách hàng giá trị cao nếu thiếu một ý tưởng có ý nghĩa với họ.