When a Chanel sales associate uses a product demonstration to highlight the unique features of a handbag, they are engaging in:

Đáp án đúng: "A pre-demonstration". Việc nhân viên Chanel trình diễn chiếc túi xách để làm nổi bật những đặc điểm độc đáo của nó diễn ra trước khi khách quyết định mua, với mục đích biến tính năng thành lợi ích cụ thể và tạo mong muốn sở hữu; đó là trình diễn trước bán (pre-demonstration). Cần nói thẳng: pre-demonstration không phải thuật ngữ chuẩn của lý thuyết bán hàng; lựa chọn này đúng theo nghĩa đen là trình diễn diễn ra trước khi khách quyết định mua, và là lựa chọn duy nhất khớp tình huống một nhân viên trình diễn trực tiếp cho một khách để thuyết phục mua. "A group demonstration" là trình diễn cho nhiều người cùng lúc như hội thảo hay buổi ra mắt, không phải cuộc tư vấn với một khách tại quầy. "A post-demonstration" diễn ra sau khi bán, thường để hướng dẫn sử dụng, bảo quản hay lắp đặt, trong khi tình huống ở đây nhằm thuyết phục mua. "A virtual demonstration" là trình diễn qua môi trường trực tuyến như video hay livestream, còn câu dẫn mô tả nhân viên trình diễn trực tiếp sản phẩm cho khách.