A salesperson should seek out, clarify, and overcome any customer objections during the sales presentation in order to ________.

Đáp án đúng: "turn the objections into reasons for buying". Người bán chủ động tìm, làm rõ và vượt qua phản đối trong buổi trình bày vì mỗi lời phản đối cho biết điều khách thật sự quan tâm; khi trả lời đúng mối quan tâm đó và gắn nó với lợi ích của sản phẩm, chính lý do khiến khách ngần ngại trở thành lý do khiến họ mua. "minimize the buyer's concerns about the product" là phương án gần nhất và có người sẽ chọn, vì giảm băn khoăn đúng là việc xảy ra khi xử lý phản đối; nhưng đó chỉ là bước trên đường, đích cuối cùng là biến lời phản đối thành lý do mua chứ không dừng ở chỗ khách bớt lo. "offer the buyer a discount for placing an order" là nhượng bộ về giá, làm giảm lợi nhuận và không giải quyết lo ngại thật nếu nó không nằm ở giá. "compliment the buyer for mentioning the objections" là một cử chỉ lịch sự có thể dùng, nhưng là thái độ chứ không phải mục đích. "turn the objections into an opportunity for humor" có thể làm dịu không khí, song dễ khiến khách thấy mối lo của mình bị xem nhẹ.