What are potential risks associated with deploying social commerce? (Choose multiple correct answers)

Đáp án đúng gồm hai ý: "Privacy and security concerns." và "Expanding your social media presence lacks control.". Social commerce (thương mại xã hội) là bán hàng qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok Shop. Rủi ro thứ nhất là quyền riêng tư và bảo mật: dữ liệu cá nhân của khách bị thu thập, có thể rò rỉ, tài khoản bị chiếm, lừa đảo qua tin nhắn. Rủi ro thứ hai là mất kiểm soát: nội dung do người dùng tạo, bình luận tiêu cực hay tin đồn lan nhanh mà doanh nghiệp không quản lý được, ảnh hưởng uy tín thương hiệu. "Increased customer engagement." là lợi ích, vì mạng xã hội giúp khách tương tác nhiều hơn với thương hiệu. "Enhanced brand visibility." cũng là lợi ích, nhờ nội dung được chia sẻ lan rộng. "Improved user experience." là kết quả tích cực khi mua sắm ngay trong ứng dụng quen thuộc, không phải rủi ro.