Prospecting is the step in the selling process in which the salesperson ____.

Đáp án đúng: "identifies qualified potential customers". Thăm dò là bước đầu tiên trong tiến trình bán hàng, ở đó người bán tìm ra những khách tiềm năng rồi sàng lọc theo khả năng tài chính, quy mô nhu cầu và triển vọng mua để không phí công theo đuổi đầu mối vô vọng. "gathers information about a prospective customer before making a sales call" mô tả bước tiền tiếp cận, diễn ra sau khi đã có danh sách khách đủ điều kiện. "meets the customer for the first time" là bước tiếp cận, tức lần chạm mặt đầu tiên với khách. "tells the product's "value story" to the customer" thuộc bước trình bày và giới thiệu, khi người bán kể câu chuyện giá trị của sản phẩm. Cả ba việc này đều đứng sau khâu xác định khách tiềm năng đủ điều kiện.