Phân đoạn, lựa chọn thị trường và định vị (MKT101)

Chủ đề trình bày cách doanh nghiệp chuyển một thị trường rộng thành những nhóm có đặc điểm hoặc phản ứng khác nhau. Phân đoạn có thể dựa trên địa lý, nhân khẩu, tâm lý, hành vi, nhu cầu hoặc giá trị, nhưng một phân đoạn hữu ích phải nhận diện được, đủ ý nghĩa, có thể tiếp cận và có khả năng phục vụ. Việc lựa chọn mục tiêu cân nhắc quy mô, tăng trưởng, cạnh tranh, mức phù hợp với nguồn lực và hậu quả đạo đức đối với nhóm dễ bị tổn thương. Định vị xác định lý do khách hàng nên chọn một đề nghị so với phương án khác; nó cần điểm khác biệt liên quan, đáng tin và có thể duy trì. Bản đồ nhận thức và tuyên bố định vị hỗ trợ làm rõ lựa chọn, trong khi toàn bộ marketing mix phải cung cấp bằng chứng nhất quán cho lời hứa đó.