Kênh phân phối và khả năng tiếp cận thị trường (MKT101)

Chủ đề giải thích cách doanh nghiệp tổ chức dòng sản phẩm, quyền sở hữu, thanh toán và thông tin từ nơi tạo ra đến người sử dụng. Kênh trực tiếp và gián tiếp tạo khác biệt về độ bao phủ, kiểm soát, chi phí, tốc độ và dữ liệu khách hàng. Trung gian có thể giảm số lượng giao dịch, tập hợp chủng loại, dự trữ, vận chuyển, tài trợ và hỗ trợ bán hàng; vì thế việc loại bỏ trung gian không đồng nghĩa loại bỏ chức năng. Người học xem xét lựa chọn thành viên, cường độ phân phối, quản trị quan hệ và nguyên nhân xung đột khi mục tiêu hoặc quyền lợi không thống nhất. Mô hình đa kênh và kết hợp trực tuyến–trực tiếp đòi hỏi trải nghiệm, giá, tồn kho và dữ liệu được phối hợp. Thiết kế kênh cần bắt đầu từ yêu cầu của khách hàng và năng lực phục vụ, không chỉ từ mong muốn mở rộng hiện diện.