Kế hoạch marketing, kiểm soát và AI có trách nhiệm (MKT101)

Chủ đề kết nối phân tích thị trường với một kế hoạch có thể triển khai và đánh giá. Kế hoạch xác định vấn đề, khách hàng mục tiêu, định vị, mục tiêu, marketing mix, ngân sách, lịch thực hiện, người phụ trách và chỉ số. Kiểm soát so sánh kết quả với mục tiêu, tìm nguyên nhân sai lệch và điều chỉnh giả định hoặc hành động; chỉ số cần phản ánh kết quả kinh doanh và trải nghiệm thay vì chỉ hoạt động đầu vào. Công cụ AI có thể hỗ trợ phát triển phương án, nhóm thông tin, tạo bản nháp và phân tích sơ bộ, nhưng đầu ra không phải bằng chứng mặc định. Người sử dụng phải kiểm tra nguồn, dữ liệu, logic, thiên kiến và quyền sử dụng; bảo vệ thông tin nhạy cảm; chỉnh sửa bằng phán đoán chuyên môn và ghi nhận phần hỗ trợ phù hợp. Trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về người đưa ra quyết định marketing.