Marketing B2B và quyết định mua của tổ chức (MKT101)

Chủ đề phân tích thị trường giữa các tổ chức, nơi hàng hóa hoặc dịch vụ được mua để sản xuất, vận hành, bán lại hoặc thực hiện nhiệm vụ. Nhu cầu thường có tính dẫn xuất, số lượng người mua ít hơn nhưng quy mô giao dịch lớn, và quan hệ giữa bên mua với nhà cung cấp có thể kéo dài. Quyết định mua chịu tác động của nhiều vai trò như người sử dụng, người ảnh hưởng, người mua, người quyết định và người kiểm soát thông tin. Người học xem xét các tình huống mua lặp lại, mua có điều chỉnh và mua mới; tiêu chí có thể bao gồm tổng chi phí sở hữu, độ tin cậy, khả năng tích hợp, rủi ro và hỗ trợ. So với B2C, hoạt động B2B thường cần bằng chứng chuyên môn, phối hợp bán hàng, giải pháp tùy biến và quản trị tài khoản, nhưng vẫn phải hiểu nhu cầu của con người trong tổ chức.