Môi trường marketing và thông tin thị trường (MKT101)

Chủ đề hướng dẫn nhận diện các lực lượng định hình khả năng phục vụ khách hàng. Môi trường gần gồm doanh nghiệp, nhà cung cấp, trung gian, đối thủ, công chúng và khách hàng; môi trường rộng hơn bao gồm dân số, kinh tế, công nghệ, tự nhiên, chính trị pháp luật và văn hóa xã hội. Người học phân biệt tín hiệu ngắn hạn với xu hướng, mô tả cơ hội hoặc rủi ro theo tác động cụ thể và tránh coi danh sách yếu tố là kết luận. Thông tin marketing được tổ chức quanh một vấn đề quyết định: dữ liệu cần gì, từ nguồn nào, đo như thế nào và giới hạn ra sao. Nội dung phân biệt dữ liệu sơ cấp với thứ cấp, định tính với định lượng, đồng thời nhấn mạnh chất lượng mẫu, cách đặt câu hỏi, quyền riêng tư và nguy cơ diễn giải tương quan thành nguyên nhân.