Your Vice President of Sales decides to add more sales representatives for the summer based on analyses of sales trends over the last five years. What level of information is she acting on?

Đáp án đúng: "Knowledge". Theo tháp DIKW (Data, Information, Knowledge, Wisdom), dữ liệu là số liệu thô như từng giao dịch bán hàng, thông tin là dữ liệu đã được sắp xếp có ngữ cảnh như doanh số theo tháng, còn tri thức là hiểu được quy luật rút ra từ thông tin, như nhận ra doanh số luôn tăng vào mùa hè qua năm năm, và dùng nó để hành động; quyết định tuyển thêm nhân viên bán hàng dựa trên xu hướng đã phân tích chính là hành động dựa trên tri thức. "Data" sai vì bà không dựa trên số liệu thô chưa xử lý. "Information" sai vì thông tin chỉ cho biết doanh số từng kỳ, còn xu hướng nhiều năm là bước diễn giải cao hơn. "Wisdom" sai vì trí tuệ là tầng phán đoán điều nên làm dựa trên giá trị và tầm nhìn dài hạn, như cân nhắc ảnh hưởng tới con người hay chiến lược, vượt ra ngoài việc áp một xu hướng đã biết.