Which of the statements below are NOT correct about nonverbal communication? (choose 2 options)

Đáp án đúng gồm hai ý: "It is possible to separate one nonverbal action from the context of all the other verbal and nonverbal communication acts." và "Nonverbal cues are always clear, so that we do not need contextual clues to understand them.". Câu hỏi tìm phát biểu SAI. Nonverbal communication (giao tiếp phi ngôn ngữ) luôn gắn với ngữ cảnh: một cái nhíu mày hay khoanh tay chỉ có nghĩa khi đặt cạnh lời nói và các cử chỉ khác, nên không thể tách riêng một hành vi ra; tín hiệu phi ngôn ngữ cũng thường mơ hồ, cần manh mối ngữ cảnh mới hiểu đúng. Các phát biểu còn lại đều đúng nên không được chọn. "Nonverbal communication is irreversible." đúng vì đã thể hiện ra thì không rút lại được. Mảnh "the process of conveying a message without the use of words" là định nghĩa chuẩn. Mảnh "Most people tend to believe the nonverbal message over the verbal message" đúng vì phản ứng phi ngôn ngữ đến trước khi ta kịp kiểm soát bằng lời, nên người nghe tin nó hơn khi hai kênh mâu thuẫn.