Which of the following is the first step in human resource planning?

Đáp án đúng: "Assessing external and internal trends". Hoạch định nhân lực không thể khởi đầu bằng một con số. Muốn nói sắp tới cần bao nhiêu người và loại người nào, trước hết phải đọc bối cảnh: kế hoạch kinh doanh, công nghệ sắp dùng, chuyển động của thị trường lao động ở bên ngoài, cùng cơ cấu tuổi, tay nghề và mức rời việc của đội ngũ đang có ở bên trong. Chính các xu hướng ấy là đầu vào để mọi bước sau có cơ sở. "Predicting demand" nghe như bước mở màn vì nó là việc đầu tiên cho ra số liệu, nhưng dự báo cầu chỉ suy ra được từ bức tranh xu hướng vừa đọc; đặt nó lên trước thì chẳng có căn cứ nào mà dự báo. "Forecasting supply" đi sau nữa, khi đã biết cần gì mới tính tới nguồn người hiện có và nguồn tuyển được. "Comparing future demand and internal supply" là động tác đối chiếu hai dự báo để tìm khoảng thiếu hụt hoặc dư thừa, nên buộc phải đứng cuối chuỗi.