Which of the following is NOT TRUE regarding Facebook Messenger Chatbots?

Đáp án đúng: "Most businesses already have a chatbot connected that replies instantly, guiding users towards a solution.". Phát biểu này không đúng vì phần lớn doanh nghiệp vẫn chưa gắn chatbot vào Facebook Messenger, và chính khoảng trống đó là cơ hội cho doanh nghiệp đi trước. Chatbot Messenger là chương trình tự động trò chuyện với khách trong ứng dụng nhắn tin để trả lời, tư vấn và thu thập thông tin. "A well-designed Messenger chatbot can effectively do the work of an entire marketing department." được xem là đúng theo nghĩa một chatbot thiết kế tốt có thể tự động hoá chuỗi việc vốn do nhiều người đảm nhận như thu hút, nuôi dưỡng và chăm sóc khách. "Chatbots allow you to reach individuals in a messaging platform at scale." đúng vì một chatbot nói chuyện riêng với hàng nghìn người cùng lúc. "One major advantage of chatbots is their usefulness for lead generation." đúng vì chatbot hỏi và lưu thông tin liên hệ, biến người trò chuyện thành khách hàng tiềm năng.