Which of the following intervention techniques should be used sparingly?

Đáp án đúng: "Voluntary or involuntary removal". Khi nhóm có thành viên gây khó khăn, có nhiều cách can thiệp từ nhẹ tới mạnh; loại bỏ thành viên, dù tự nguyện rời đi hay bị buộc rời đi, là biện pháp cuối cùng, chỉ nên dùng hạn chế khi các cách khác đã thất bại, vì nó dễ làm tổn thương tinh thần nhóm, gây mất lòng tin và làm nhóm mất đi nguồn lực. "Adaptation" (thích nghi) là nhóm điều chỉnh cách làm để dung hòa hoặc tận dụng hành vi của thành viên đó, là cách mềm mỏng nên được thử trước. "Structural" (can thiệp cấu trúc) là thay đổi cách tổ chức như phân vai, chia nhóm nhỏ hay dùng quy trình thảo luận có cấu trúc để hạn chế hành vi gây rối, được dùng thường xuyên. "Managerial" (can thiệp quản lý) là người lãnh đạo trực tiếp điều tiết thảo luận hoặc trao đổi riêng với thành viên, cũng là biện pháp thông dụng chứ không cần dùng dè dặt.