Which of the following best defines marketing?

Đáp án đúng: "Creating customer value and engagement". Marketing hiện đại được định nghĩa là quá trình doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng quan hệ gắn bó với họ, để đổi lại nhận về giá trị từ khách. "The process of selling products and services" thu hẹp marketing thành khâu bán hàng, trong khi bán chỉ là phần nổi và sẽ nhẹ đi nếu các khâu trước làm tốt. "Advertising and promotions" cũng chỉ là một công cụ trong phối thức, đứng sau các quyết định về sản phẩm, giá và phân phối. "Market research and development" là hoạt động thu thập thông tin phục vụ quyết định, cần thiết nhưng không bao trùm toàn bộ quá trình tạo và trao giá trị.