Elisandra, a marketing manager at a regional chain restaurant, has decided to sponsor a contest calling for customers to create commercials for the restaurant. Winning entries will be posted on the organization's home page. Elisandra's plan is an example of ____.

Đáp án đúng: "consumer-generated marketing". Khi doanh nghiệp mời chính khách hàng sáng tạo nội dung quảng cáo rồi đưa bài thắng cuộc lên kênh của mình, đó là trao đổi giá trị dựa trên nội dung do người tiêu dùng tự làm ra. "partner relationship management" là bắt tay với các đối tác bên trong và bên ngoài chuỗi giá trị, không phải với người tiêu dùng cuối. "customer lifetime value" là thước đo dòng lợi nhuận một khách mang lại trọn đời, là chỉ số chứ không phải hoạt động. "community development around a brand" hướng tới nuôi một cộng đồng gắn bó lâu dài, trong khi cuộc thi ở đây chỉ nhằm thu nội dung quảng cáo. "customer divestment" là chủ động loại bỏ khách không sinh lời, trái hẳn tình huống.