What is the role of the salesperson in servicing?
4 phương ánCó giải thích
Các phương án trả lời
Chọn một phương ánLời giảiChọn phương án để mở
Đáp án đúng: "Providing technical advice". Servicing (phục vụ, chăm sóc khách hàng) là một nhiệm vụ của nhân viên bán hàng bên cạnh tìm khách và bán: sau khi bán, họ tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ lắp đặt, xử lý trục trặc để khách khai thác được giá trị sản phẩm và tiếp tục mua. "Administrative tasks only" sai ở chữ "only": việc hành chính như ghi chép, báo cáo có tồn tại nhưng chỉ là một phần nhỏ, không phải vai trò duy nhất khi phục vụ khách. "Cold calling" là gọi điện cho người chưa quen biết để tìm khách mới, thuộc khâu prospecting (tìm khách tiềm năng), không thuộc khâu phục vụ khách hiện có. "None of the above" sai vì đã có một vai trò đúng trong danh sách là tư vấn kỹ thuật.
Cùng chương 7
A Chanel sales associate who is knowledgeable about the brand's history, craftsmanship, and materials is demonstrating:Có lời giảiCâu hỏiSalespeople need to avoid : Working within their ‘comfort zone’ and Spending too much time with ‘nay sayers’, True or False ?Có lời giảiCâu hỏiHow many qualified leads should you be managing in your pipeline to ensure you will hit your goals?Có lời giảiCâu hỏiCả 7 câu của chủ đề7 câu
Xuất hiện trong 1 bộ đề
Đi tiếp từ đây