What could happen if too many unrelated products are added to a family brand?

Đáp án đúng: "It dilutes brand associations". Thương hiệu gia đình (family brand) dùng chung một tên cho nhiều sản phẩm. Khi gắn quá nhiều sản phẩm không liên quan vào cùng một tên, liên tưởng cốt lõi của thương hiệu bị pha loãng: khách hàng không còn biết thương hiệu đại diện cho điều gì, độ mạnh và tính độc đáo của các liên tưởng giảm, đúng hiện tượng làm loãng thương hiệu (brand dilution) trong mở rộng thương hiệu. "It builds clarity" ngược với thực tế, vì càng nhiều sản phẩm lạc nhau thì ý nghĩa thương hiệu càng mờ. "It strengthens brand identity" cũng sai: bản sắc mạnh lên khi sản phẩm củng cố cùng một ý nghĩa, không phải khi chúng kéo thương hiệu về nhiều hướng. "It increases brand synergy" chỉ đúng khi các sản phẩm có liên quan và hỗ trợ nhau; với sản phẩm không liên quan thì hầu như không có cộng hưởng.