The total combined customer lifetime value of all of a company's current and potential customers is known as:

Đáp án đúng: "Customer equity". Tài sản khách hàng là tổng giá trị trọn đời đã chiết khấu của toàn bộ khách hiện tại và khách tiềm năng, thước đo nói lên sức khoẻ dài hạn của doanh nghiệp tốt hơn doanh số từng kỳ. "Customer satisfaction" là mức hài lòng của một khách khi so cảm nhận với kỳ vọng, một trạng thái tâm lý chứ không phải con số giá trị cộng dồn. "Brand equity" là giá trị tăng thêm mà cái tên thương hiệu mang lại cho sản phẩm, nằm trong tâm trí thị trường chứ không tính theo từng khách. "Market share" là tỷ lệ doanh số doanh nghiệp chiếm trong ngành, chỉ đo vị thế hiện tại và không phản ánh giá trị tương lai của quan hệ khách hàng.