The growing trend of using a group of people from sales, marketing, engineering, finance, technical support, and even upper management to service large, complex accounts is known as ................. selling.

Đáp án đúng: "team". Team selling (bán hàng theo nhóm) là cách dùng một nhóm người từ nhiều chức năng như bán hàng, marketing, kỹ thuật, tài chính, hỗ trợ kỹ thuật và cả lãnh đạo cấp cao để cùng phục vụ những khách hàng lớn và phức tạp. Lý do là các khách này có trung tâm mua gồm nhiều người với mối quan tâm khác nhau, sản phẩm và giải pháp phức tạp vượt quá hiểu biết của một nhân viên, nên người bán ghép đúng chuyên gia với đúng người phía khách. "department" chỉ một phòng ban đơn lẻ, trong khi câu dẫn nhấn vào sự phối hợp liên phòng ban. "multiple" chỉ nói về số lượng nhiều, không phải tên một hình thức bán hàng được thừa nhận. "personal" gợi đến personal selling (bán hàng cá nhân), vốn là cả công cụ giao tiếp trực tiếp nói chung, không riêng gì cách tổ chức theo nhóm. "complex" mô tả đặc điểm của khách hàng hay thương vụ chứ không phải tên phương thức bán, nên không điền được vào chỗ trống.