“The differential effect that brand knowledge has on customer response to the marketing of that brand” is the definition of?

Đáp án đúng: "Customer-Based Brand Equity". Câu định nghĩa hiệu ứng khác biệt mà kiến thức thương hiệu tạo ra trong phản ứng của khách hàng với marketing thương hiệu là định nghĩa của Kevin Lane Keller cho tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng (CBBE). Ba ý then chốt là sự khác biệt, kiến thức thương hiệu và phản ứng của khách hàng. "Consumer-Based Brand Equity" là cách gọi gần nghĩa mà một số nghiên cứu khác dùng, nên dễ gây phân vân; nhưng định nghĩa nguyên văn này gắn với mô hình CBBE, nơi Keller dùng chữ customer để bao gồm cả khách hàng cá nhân lẫn tổ chức, nên tên chuẩn là customer. "Consumer-Based Brand Element" sai vì brand element (yếu tố thương hiệu) là tên, logo, khẩu hiệu, tức công cụ xây dựng tài sản, không phải bản thân tài sản. "Customer-Based Brand Element" cũng sai vì cùng nhầm tài sản thương hiệu với yếu tố thương hiệu.