What will happen when consumers react more favorably to a product when the brand puts a lot of effort into advertising and other marketing activities?

Đáp án đúng: "A brand has positive customer-based brand equity". Customer-based brand equity (tài sản thương hiệu dựa trên khách hàng) là hiệu ứng khác biệt mà tri thức thương hiệu tạo ra trong phản ứng của người tiêu dùng với marketing của thương hiệu đó. Khi khách hàng phản ứng thuận lợi hơn với sản phẩm và các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi vì họ biết đó là thương hiệu này, so với một sản phẩm không tên hay giả định, thì thương hiệu có tài sản dương. "Nothing will happen" sai vì chính sự khác biệt trong phản ứng đó là biểu hiện của tài sản thương hiệu. "A brand has negative customer-based brand equity" là trường hợp ngược lại, khi khách hàng phản ứng kém thuận lợi hơn với marketing của thương hiệu. "A brand has positive and negative customer-based brand equity" mâu thuẫn, vì cùng một phản ứng thuận lợi không thể đồng thời cho thấy tài sản âm.