One of the key assumptions underlying the chain of command is _____, which means that workers should report to just one supervisor

Đáp án đúng: "unity of command". Chuỗi mệnh lệnh dựa trên giả định mỗi người chỉ nhận lệnh và báo cáo cho duy nhất một cấp trên, nhờ vậy tránh được mệnh lệnh chồng chéo và trách nhiệm mơ hồ khi có sự cố. "delegation of command" không phải thuật ngữ chuẩn; uỷ quyền là chuyển nhiệm vụ cùng quyền hạn xuống dưới, nó chẳng nói gì về số đầu mối báo cáo. "empowerment" là trao thêm quyền quyết định cho người trực tiếp thực thi, việc đó giảm phụ thuộc vào cấp trên chứ không quy định số cấp trên. "centralization of authority" nói về chỗ quyền quyết định dồn lên cấp cao hay phân xuống cấp dưới, tức mức tập trung quyền lực.