A brand audit consists of ...... steps:

Đáp án đúng: "2". Kiểm toán thương hiệu (brand audit) là việc đánh giá toàn diện sức khỏe thương hiệu, tìm nguồn gốc tài sản thương hiệu và cách cải thiện, gồm hai bước. Bước thứ nhất là brand inventory (kiểm kê thương hiệu): lập hồ sơ đầy đủ về cách doanh nghiệp đang marketing thương hiệu, gồm yếu tố thương hiệu, sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông, cùng thông tin về đối thủ. Bước thứ hai là brand exploratory (khám phá thương hiệu): nghiên cứu, thường là định tính, để hiểu khách hàng thực sự nghĩ và cảm gì về thương hiệu. "3" sai vì không có bước thứ ba độc lập; việc đề xuất chiến lược là kết quả dùng kiểm toán chứ không phải một bước của nó. "4" sai vì nó tách nhỏ quá mức hai bước trên. "5" sai, có lẽ do lẫn với năm thành phần tâm trí khách hàng trong chuỗi giá trị thương hiệu.