Viết email, thư, đề xuất và báo cáo (SSG104)

Chủ đề xem viết như công cụ tổ chức suy nghĩ và thúc đẩy hành động. Người học xác định người đọc, mục đích, mức hiểu biết và thông tin họ cần; xây dựng tiêu đề, phần mở, nội dung và kết thúc theo trật tự dễ quét. Email cần nêu bối cảnh vừa đủ, yêu cầu cụ thể, người phụ trách và thời hạn. Thư sử dụng cấu trúc cùng giọng điệu phù hợp quan hệ. Đề xuất mô tả vấn đề, lợi ích, phương án, nguồn lực và rủi ro; báo cáo phân biệt dữ kiện, phân tích, kết luận và khuyến nghị. Nội dung nhấn mạnh tính chính xác của tên, con số, nguồn và tệp đính kèm; tránh từ mơ hồ, đoạn quá dài và cam kết vượt thẩm quyền. Biên tập cuối cùng kiểm tra logic, ngôn ngữ, định dạng và khả năng hành động.