Lãnh đạo, ảnh hưởng và động lực trong nhóm (SSG104)

Chủ đề phân biệt lãnh đạo với chức danh và xem lãnh đạo như quá trình tạo ảnh hưởng hướng đến mục tiêu chung. Người học so sánh cách tiếp cận dựa trên đặc điểm, hành vi và tình huống; hiểu rằng không có một phong cách luôn hiệu quả. Mức năng lực, động lực của thành viên, tính khẩn cấp và độ phức tạp của nhiệm vụ ảnh hưởng đến lựa chọn giữa định hướng, hỗ trợ, tham gia hoặc trao quyền. Ảnh hưởng có thể dựa trên chuyên môn, quan hệ, thông tin, quyền chính thức hoặc phần thưởng, nhưng việc sử dụng quyền lực phải minh bạch và có trách nhiệm. Động lực được củng cố khi mục tiêu rõ, công việc có ý nghĩa, phân phối công bằng và phản hồi kịp thời. Lãnh đạo hiệu quả tạo điều kiện để nhóm chủ động, không biến mọi quyết định thành sự phụ thuộc vào một cá nhân.