Tâm lý nhóm, vai trò và chuẩn mực cộng tác (SSG104)

Chủ đề giải thích cách nhóm hình thành, phát triển và tạo ra hành vi khác với tổng các cá nhân. Người học phân tích mục tiêu chung, vai trò, chuẩn mực, địa vị, gắn kết và trách nhiệm; nhận diện hiện tượng ỷ lại, tư duy nhóm, chia sẻ thông tin không đều và áp lực tuân theo số đông. Một đội hiệu quả cần kết quả rõ, kỹ năng bổ sung, ranh giới nhiệm vụ và quy tắc phối hợp. Vai trò phải đủ cụ thể để tránh bỏ sót hoặc trùng lặp nhưng vẫn cho phép hỗ trợ lẫn nhau. An toàn tâm lý giúp thành viên nêu câu hỏi, thừa nhận sai và phản biện mà không bị hạ thấp, song không thay thế tiêu chuẩn hiệu suất. Các buổi kiểm điểm và theo dõi cam kết giúp nhóm biến trải nghiệm thành học tập thay vì lặp lại cùng một vấn đề.